• EN

    Change Country & Currency

Muchos de estos problemas ocurren cuando el viajero no puede obtener un reembolso de Volotea, para tal situación puede realizar una solicitud de reembolso de Volotea. Si se pregunta cómo obtener un reembolso de Volotea Airline, siga los pasos que se mencionan a continuación.

El proceso para obtener un reembolso de Volotea

  1. En primer lugar, debe abrir su navegador y buscar la página web oficial de Volotea https://www.volotea.com/es/

  2. Aquí verás varias opciones, en las que deberás hacer clic en el botón "tu reserva".

  3. A continuación, en esta sección se menciona el número de referencia de la reserva y el apellido del pasajero o el correo electrónico de contacto

  4. Ahora, haga clic en buscar, entonces usted puede ver su reserva que ha reservado y ahora quiere cancelar.

  5. Puede hacer clic en cancelar la reserva

  6. Una vez que haya completado el proceso de cancelación, podrá ver la opción de reembolso.

  7. A continuación, verá tres formularios en los que deberá indicar los datos del billete y la forma de pago.

  8. En el tercer formulario debe mencionar el motivo de la cancelación

  9. A continuación, puedes enviar el formulario de devolución de Volotea.

Política de reembolso de Volotea

  • Si cancela su billete de avión de Volotea dentro del período de cancelación de 24 horas, puede obtener un reembolso completo.

  • En un período de 24 horas sin riesgo, no se le permite cancelar en el mismo día de la salida, habrá una cierta dedicación de la cantidad de reembolso.

  • En el caso de una cancelación no voluntaria, puede obtener un reembolso completo.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso de Volotea?

  1. Si la cancelación se realiza antes de las 24 horas de la compra, siete días antes de la salida, obtendrá el reembolso dentro de los 15 días hábiles. Esto significa qué tan rápido lo ordena y luego obtendrá el reembolso.

  2. En el caso de las cancelaciones realizadas en el aeropuerto sin previo aviso, podrá obtener el reembolso el mismo día. Para ello, la cancelación debe ser causada por la compañía aérea.

  3. Si la cancelación se produce por cuestiones ajenas o inevitables, podrá solicitar el reembolso el mismo día. Los que tengan derecho a recibir un reembolso lo obtendrán. Y los que tengan derecho a recibir vales los solicitarán.

  4. Ahora bien, los que hayan perdido el vuelo por no haberse presentado no tienen derecho a obtener un reembolso, pero si el motivo es genuino, puedes ponerte en contacto con la persona en el aeropuerto. Y compartir la razón. Si se encuentra genuino, puede obtener el reembolso en el mismo día.

Si tienes algún problema para rellenar el formulario de solicitud de devolución de Volotea, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Volotea llamando  011 34 931 22 07 17.


 

X